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2009-06

最強のWebコミュニケーションシナリオ お客さまとの絆をつくるインサイトマーケティング

• 2009/06/02
• 読んだ本
• 読んだ本 | insight | web

この本はよかった。

最強のWebコミュニケーションシナリオ お客さまとの絆をつくるインサイトマーケティング

posted with amazlet at 09.06.02

濱川 智
日経BP社
売り上げランキング: 45380

おすすめ度の平均:

帯に釣られて買ってしまった・・・
必要なものがまとまっている（気がする）
お客様はあなたの上司である
ペルソナの”作り方”よりもそれを”どう使うか”について
Webだけではない、マーケティングの本質がここにある

Amazon.co.jp で詳細を見る

コミュニケーションシナリオ「DHIPS」

Define / 定義 → だれのためのサービスなのか明確にする
Humanization / 人間化 → ペルソナとコミュニケーションする
Insight / 理解 → お客様のインサイトを発見する
Proposition / 提案 → お客様の共感を獲得する仕組みをつくる
Solution / 課題解決

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