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最強のWebコミュニケーションシナリオ お客さまとの絆をつくるインサイトマーケティング
- 2009/06/02
- 読んだ本
この本はよかった。
最強のWebコミュニケーションシナリオ お客さまとの絆をつくるインサイトマーケティング
posted with amazlet at 09.06.02
濱川 智
日経BP社
売り上げランキング: 45380
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おすすめ度の平均: 
帯に釣られて買ってしまった・・・
必要なものがまとまっている（気がする）
お客様はあなたの上司である
ペルソナの”作り方”よりもそれを”どう使うか”について Webだけではない、マーケティングの本質がここにある
コミュニケーションシナリオ「DHIPS」
Define / 定義 → だれのためのサービスなのか明確にする
Humanization / 人間化 → ペルソナとコミュニケーションする
Insight / 理解 → お客様のインサイトを発見する
Proposition / 提案 → お客様の共感を獲得する仕組みをつくる
Solution / 課題解決
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